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Retours Produits

RETOUR PRODUITS

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit légal de rétractation. En Votre qualité de consommateur au sens des dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer Votre droit de rétractation à compter de la date de réception des Produits par Vous-même ou tout destinataire sans avoir à motiver Votre décision.

Pour exercer Votre droit de rétractation, Vous devez: (a) Nous informer au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté de Votre décision de Vous rétracter de ce Contrat en complétant le formulaire type de rétractation disponible ici ou en Nous informant par écrit (en ce compris par email); et (b) Nous retourner les Produits en bon état et sans les avoir utilisés (si possible dans leur emballage d'origine) dans les quatorze (14) jours de la communication de Votre décision de vous rétracter.

Nous Vous rembourserons les sommes perçues auprès de Vous, en ce compris les coûts standards de livraison (mais pas les coûts supplémentaires résultant de Votre choix d'un autre mode de livraison) pas plus tard que quatorze (14) jours calendaires à compter de la date à laquelle Nous avons réceptionné les Produits ou avons reçu la preuve de l'expédition de ces derniers, la date retenue étant celle du premier de ces faits (et bien entendu à la condition d'avoir reçu la notification de Votre rétractation conformément aux dispositions qui précèdent). Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour procéder à l'achat des Produits.

Les frais standards de livraison correspondent à un montant forfaitaire, par conséquent en cas de retour partiel de la commande (quelques Produits seulement) ces frais ne pourront être remboursés.

Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits.

Veuillez noter que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

- la fourniture de Produits fabriqués selon Vos spécifications ou personnalisés ;

- la fourniture de Produits qui ont été descellés par Vous après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ; ou

- la fourniture de Produits qui, après la livraison, sont par nature indissociables d'autres articles (par exemple les Produits vendus par lots et par paires comme les maillots de bain deux pièces, les chaussettes, etc.).

Politique de retours durant la période de Noël

Du vendredi 1er novembre 2024 au mercredi 22 janvier 2025, notre politique de remboursement et d'échange sera assouplie. Les remboursements et les échanges pourront être effectués à tout moment* durant cette période, à condition que les produits soient accompagnés d'un reçu valide.

Toutes les autres conditions générales s'appliquent. *Veuillez noter que, dans un souci de service client, nous ne serons pas en mesure de traiter les remboursements et les échanges entre le jeudi 26 décembre et le samedi 28 décembre 2024.

LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE RETOURNERA À LA NORMALE À PARTIR DU DIMANCHE 29 DÉCEMBRE 2024.

Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Nos coordonnées sont:

Website: www.sizeofficial.fr

Email: serviceclient@sizeofficial.fr

Téléphone: +33-74-32-01-72(Les tarifs standard s'appliquent et aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent à ce numéro).

Adresse au Royaume-Uni:

size? Internet Returns Door 2,

Michael Faraday Avenue,

Kingsway Business Park,

Rochdale OL16 4FW,

Vous pouvez nous renvoyer vos articles en remplissant le formulaire via la procédure Rebound et en cliquant ici. ou en copiant le lien suivant: https://retour.sizeofficial.fr/
Tous les retours en France métropolitaine s'élèvent à 6.70€.

Vous pouvez également nous retourner les Produits selon les conditions et modalités mentionnées ci-avant au sein de l'un de Nos magasins dans le pays d'achat accompagnés du justificatif d'achat.

Garanties

Conformément aux dispositions légales (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), Nous sommes responsables des défauts de conformité existants au moment de la livraison des Produits qui apparaissent dans un délai de deux (2) ans suivant la date de livraison.

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la livraison des Produits sont sauf preuve du contraire présumés exister au moment de la livraison, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du Produit ou du défaut invoqué.

Nous garantissons que les Produits que nous fournissons sont de qualité satisfaisante et sont adaptés aux usages pour lesquels les Produits de cette nature sont habituellement fournis.

Si vous nous renvoyez des Produits en application de la garantie prévue à la clause 8.5 Nous réparerons les Produits ou les remplacerons, à condition que le défaut ou la défaillance n'ait pas été causé par l'usure normale, un dommage délibéré ou accidentel, Votre négligence ou si Vous n'avez pas suivi les instructions du Bien ou si les Produits ont été malmenés, modifiés ou réparés sans notre consentement.

La mise en conformité du Produit a lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente jours suivant Votre demande et sans inconvénient majeur pour Vous, compte tenu de la nature du Produit et de l'usage recherché par Vous.

Tout Produit réparé conformément aux dispositions qui précèdent bénéficiera d'une extension de garantie de 6 mois.

Nous nous réservons le droit de refuser de procéder selon Votre choix à la réparation ou au remplacement du Produit si la demande formulée est impossible ou entraînerait des coûts disproportionnés conformément aux dispositions de l'article L.217-12 du Code de la consommation.

Vous avez droit à une réduction du prix du Produit ou à la résolution du contrat dans les cas suivants :

1° Lorsque Nous refusons toute mise en conformité ;

2° Lorsque la mise en conformité intervient au-delà d'un délai de trente jours suivant Votre demande ou si elle occasionne pour Vous un inconvénient majeur ;

3° Si Vous supportez définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du Produit non conforme, ou si Vous supportez le remplacement du Produit ou les frais y afférents ;

Lorsque la non-conformité du Produit persiste en dépit de Notre tentative de mise en conformité restée infructueuse.

Vous avez également droit à une réduction du prix du Produit ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Vous n'êtes alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Vous n'avez pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur, ce qu'il Nous incombe de démontrer.

Si Vous pensez que des Produits présentent un défaut, alors Vous devriez en arrêter tout usage avant de Nous les renvoyer.

Garantie des vices cachés

Nous sommes responsables des vices cachés des Produits offerts conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Sous réserve d'une preuve d'achat, Vous avez le droit de faire jouer la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans.

Dans ce cas, Vous pouvez renvoyer le Produit pour obtenir le remboursement ou conserver le Produit et obtenir un remboursement partiel du prix.

Les Produits qui ont été modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par Vous sont exclus de toute garantie.

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